Referencia

Condiciones legales y derechos de tu cuenta

El acceso a skybet está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; si operas desde México en una zona permitida, estas condiciones rigen la relación entre tú y la plataforma.

Jurisdicción MéxicoRegiones habilitadasLey local aplicableSoporte en españolPrivacidad de cuenta
skybet Condiciones legales y derechos de tu cuenta
CONTACTO LEGAL Y CUENTA

Cómo llegar a nosotros para temas legales

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas una copia de tus datos o quieres reportar un problema con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que aparecen aquí. Describe tu situación con el número de cuenta o la referencia de la transacción para agilizar la revisión.

Chat en vivo Accede desde tu celular o computadora a través del ícono de chat en la esquina inferior derecha. Respuesta en español durante los horarios de atención publicados en la plataforma.
Correo electrónico Envía tu consulta legal o solicitud de datos a la dirección indicada en el pie de página de skybet. Incluye tu nombre completo y el correo de tu cuenta para recibir respuesta.
Centro de ayuda Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, privacidad y gestión de cuenta en la sección de ayuda, disponible sin necesidad de iniciar sesión.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu información y tu cuenta

La protección de tu cuenta va más allá de una contraseña. Cada inicio de sesión puede verificarse con un código de un solo uso enviado a tu celular, y las sesiones inactivas se cierran automáticamente para reducir el riesgo de accesos no autorizados. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y te avisamos de inmediato.

Retención de datos

Guardamos tu información solo durante el tiempo que exige la ley aplicable en México. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiéndonos por correo; procesamos cada solicitud conforme a los plazos legales vigentes.

Cifrado de cuenta

Las conexiones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viajan con cifrado SSL. Tus datos de pago —incluidos los vinculados a SPEI y CoDi— nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a la cuenta.

Solicitud de cambios

Para corregir tus datos, cambiar el correo de contacto o actualizar tu método de verificación, entra a la sección de perfil o escríbenos al correo de soporte con la referencia de tu cuenta. Confirmamos cada cambio en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y derechos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre la parte legal de skybet. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que la plataforma tiene habilitadas. Si tu estado no está en la lista de regiones permitidas, es posible que el servicio no esté disponible para ti

Escríbenos al correo de soporte que aparece en el pie de página con tu nombre completo y el correo de tu cuenta. Procesamos las solicitudes de acceso a datos conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos aplicable en México.

No. Cuando hay una modificación relevante te lo notificamos al correo de tu cuenta con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas los términos actualizados.

Antes de cerrar la cuenta, verifica que no tengas saldo pendiente en tu billetera. Los fondos disponibles se retiran a tu cuenta bancaria mediante el proceso de verificación estándar antes de procesar el cierre definitivo.

Sí. Cada depósito genera una referencia que queda en el historial de tu cuenta en cuanto el sistema bancario confirma la transacción. Si hay un retraso, guarda tu comprobante y contacta al soporte con la referencia del pago.

Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador en celular o computadora. Desactivar las cookies de seguimiento no afecta tu sesión ni el acceso a tu cuenta; solo cambia las preferencias de personalización y estadísticas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.