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Lo que debes saber antes de usar skybet

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de skybet y aplican a toda cuenta registrada en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Acceso según ley localPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleActualizaciones notificadasSoporte en español
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CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar la modificación de datos en tu cuenta o necesitas reportar un uso no autorizado, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos ayudarte con rapidez.

Chat en vivo Abre el chat desde la página principal de skybet. Un agente en español responde tu consulta sobre los Términos o el estado de tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@skybet con tu número de cuenta y la descripción del asunto. Recibirás respuesta según el volumen de solicitudes en curso.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de skybet encontrarás las preguntas frecuentes sobre Términos, verificación de identidad y gestión de pagos locales.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Entendemos que abrir una cuenta implica compartir información personal y financiera. Por eso aplicamos medidas concretas en cada etapa: desde el registro hasta cada retiro. Aquí te explicamos qué hacemos con tus datos y qué pasos seguimos para mantener tu cuenta segura.

Verificación de identidad Antes de aprobar tu primer retiro, validamos tu identidad con un documento oficial. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y cumple con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.
Cifrado de datos Toda la información que introduces en skybet, incluyendo tus datos de pago con SPEI o CoDi, viaja cifrada mediante SSL. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias en texto plano.
Retención y eliminación Conservamos tus datos el tiempo que la ley local exige para fines contables y de auditoría. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados contactando a soporte; procesamos cada solicitud conforme a la normativa vigente
Actualizaciones de Términos Cuando estos Términos cambian, te avisamos por correo electrónico con anticipación. El aviso incluye un resumen claro de qué cambió, para que puedas decidir si continúas usando skybet o cierras tu cuenta antes de la nueva vigencia.

Dudas comunes sobre los Términos de skybet

Aquí respondemos las consultas que más nos llegan sobre el alcance de estos Términos, cómo afectan a tu cuenta y qué puedes hacer si necesitas cambios o tienes una disputa.

Aplican a cualquier persona que abra una cuenta en skybet desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio; si la normativa de tu zona no lo permite, estos Términos no te autorizan a usar la plataforma

Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor los cambios. Contáctanos por chat o correo electrónico antes de la fecha indicada en el aviso; retiraremos tu saldo disponible al método de pago verificado en tu cuenta.

Los Términos establecen que cada depósito queda vinculado a tu cuenta registrada. No se permiten transferencias de saldo a terceros. Si un pago en OXXO no se refleja en tu billetera después de la confirmación del corresponsal, soporte puede rastrear la operación con el número de referencia.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención del saldo hasta que se complete la verificación de identidad correspondiente.

Escríbenos a soporte@skybet indicando tu número de cuenta y la solicitud explícita de eliminación. Procesamos cada caso conforme a la ley de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas y te confirmamos cuando el proceso concluye.

Las cuentas inactivas están sujetas a las condiciones descritas en la política de inactividad, que forma parte de estos Términos. Te notificamos por correo electrónico antes de aplicar cualquier medida; siempre puedes reactivar tu acceso desde el celular o la computadora.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.