Referencia

Cómo skybet cuida y gestiona tu información personal

En skybet tratamos tu información con claridad y sin letra chica: este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Datos protegidos con cifrado SSLTus derechos: acceso, rectificación y cancelaciónSin venta de datos a tercerosPolítica aplicable en regiones habilitadas de MéxicoContacto directo con nuestro equipo de privacidad
skybet Cómo skybet cuida y gestiona tu información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos tus datos y cuánto tiempo los guardamos

La seguridad de tu información no es solo una promesa: está respaldada por prácticas concretas que aplicamos en cada capa de la plataforma. Desde el cifrado de las conexiones hasta la forma en que retenemos los registros de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi, cada proceso sigue un estándar definido. El acceso a tus datos personales dentro de skybet está restringido al personal con necesidad operativa justificada, y cualquier acceso queda registrado en nuestros sistemas internos de auditoría.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a los movimientos en tu billetera de la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos durante el tiempo que exija la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Actualizaciones del aviso

Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso visible en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nuestro equipo sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas corregir un dato en tu cuenta, puedes contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación dentro de los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas de México.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@skybet con tu solicitud formal. Indica el tipo de derecho que deseas ejercer y adjunta una identificación oficial para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de tu cuenta. Un agente en español puede orientarte sobre el proceso antes de enviar una solicitud formal por escrito.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puedes actualizar correo, celular y preferencias de comunicación sin necesidad de contactar al equipo de soporte directamente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad y datos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en skybet. Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos directamente al correo de privacidad o abre un chat desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de identidad para la verificación. También registramos información de uso y transacciones para operar correctamente tu cuenta y billetera.

Solo almacenamos la referencia y el monto de cada transacción. Las credenciales bancarias y los tokens de pago de SPEI, OXXO o CoDi nunca pasan por nuestros servidores ni se guardan en tu perfil.

Sí. Puedes solicitar la cancelación o supresión de tus datos escribiendo a privacidad@skybet. Atendemos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley aplicable en las regiones habilitadas.

No vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores de pago y verificación de identidad que están obligados contractualmente a usarla únicamente para los fines específicos de tu cuenta.

Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma puedes actualizar correo y celular directamente. Para cambios en datos de identidad, contacta al equipo de soporte a través del chat o por correo.

Retenemos la información el tiempo que exija la normativa local vigente después del cierre. Una vez cumplido ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos internos
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.